Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Υπεύθυνος Υποστήριξης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Υπεύθυνο Υποστήριξης για να ηγηθεί της ομάδας τεχνικής υποστήριξης μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει βαθιά κατανόηση των τεχνολογιών πληροφορικής και θα είναι ικανός να παρέχει καθοδήγηση και υποστήριξη σε τεχνικά θέματα. Θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων, την ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας και τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και να έχει την ικανότητα να προσαρμόζεται σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας τεχνικής υποστήριξης.
- Επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Διαχείριση πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων.
- Παρακολούθηση και αναφορά της απόδοσης της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ηγεσίας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση σύγχρονων τεχνολογιών και εργαλείων.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα προσαρμογής σε μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην καθοδήγηση μιας ομάδας;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις νέες τεχνολογίες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πολλαπλών έργων;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις συγκρούσεις εντός της ομάδας;
